home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / sys / amiga / graphics / 350 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.0 KB
  1. Path: news.epix.net!PROBLEM_WITH_NODE_NAME!not-for-mail
  2. From: wnear@epix.net (William Near)
  3. Newsgroups: comp.sys.amiga.graphics,comp.sys.amiga.introduction,comp.sys.amiga.marketplace
  4. Subject: Re: Software Hut = Scam Hut
  5. Followup-To: comp.sys.amiga.graphics,comp.sys.amiga.introduction,comp.sys.amiga.marketplace
  6. Date: 13 Jan 1996 05:30:28 GMT
  7. Organization: epix.net
  8. Message-ID: <4d7g1k$jn2@guava.epix.net>
  9. References: <DKKF1I.I87@midway.uchicago.edu> <Pine.ULT.3.91.960110153625.9134B-100000@krypton.mankato.msus.edu> <4d352m$5gj@nntp.interaccess.com> <wfblanDL0tDy.LDI@netcom.com>
  10. NNTP-Posting-Host: wsfdppp90.epix.net
  11. X-Newsreader: TIN [AMIGA 1.3 950726BETA PL0]
  12.  
  13. On Thu, 11 Jan 1996 14:25:10 GMT, Wells Fargo Bank articulated:
  14. <> While we are all free to stay clear of any company we choose, the only
  15. <> complaint I have with Software Hut is that when I had to return a bad
  16. <> item for replacement they didn't cover the return shipping charge.  I
  17. <> felt this was bad support, as it wasn't my responsibility that what they
  18. <> sent me didn't work.  The second item has worked fine.  I have made
  19. <> two total purchases from them and overall I am happy.  I will NOT allow
  20. <> them to have me pay for them sending bad stuff next time around though...
  21. <> First time shame on them... Second time shame on me!!
  22.  
  23. Maybe I shouldn't get in on this, but I will. :-)
  24.  
  25. I really like Software Hut and have done a lot of business
  26. with them over the years. I only have one gripe to make and
  27. that concerns a woman who answers the order line.
  28.  
  29. She has a rather gruff voice (as if she smokes a lot) and
  30. she comes across as very rude. I called the other day to ask
  31. a question concerning a product before I bought it. She
  32. asked a man, who was obviously in the immediate area, about the
  33. concerns I had with a potential purchase. Instead of just
  34. letting me talk to the "expert" she kept relaying my
  35. questions and his answers back and forth. I had to explain
  36. the same concept to her at least three times and she still
  37. didn't have a clue as to what I was talking about! Finally,
  38. we ended the conversation by my thanking her, her
  39. response was "click"!! Not a word from her, like "thank you
  40. for calling Software Hut" or a simple "bye".
  41.  
  42. I've dealt with her many times and she is always rude and
  43. basically ungrateful for the order you have just placed. She
  44. doesn't care if it's a $10 or a $1,000 order -- always the
  45. same rude "click" at the end of the conversation.
  46.  
  47. An employee like this is really great for customer relations.
  48. Maybe she used to work as Medhi Ali's right-hand woman. :-)
  49.  
  50. Does anyone else out there know of whom I am speaking?
  51.  
  52. -- 
  53. ---------------------------------------------------
  54.  Bill    ////\    wnear@epix.net    Bogey on IRC
  55.  Near   ////\\\ A2000/030@50/Picasso II/Supra V.34
  56.        //// \\\\              _____  __      _
  57.  \\\\ ////___\\\\ //// |\  /|   |   /  \    / \
  58.   \\\\///-----\\\\///  | \/ |   |   |  __  /---\
  59.    \\\\/       \\\\/   |    | __|__ \__/  /     \
  60.     Contributing Editor @ Amiga Report Magazine
  61. ---------------------------------------------------
  62.